作為一家pcb板打樣?廠家來說，我們在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，必須要給下游企業(yè)用戶有更好的客戶體驗(yàn)，當(dāng)然客戶體驗(yàn)本身就包含了產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)兩方面。特別是在智能化數(shù)據(jù)化的工業(yè)4.0時(shí)代，我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也必須做到進(jìn)一步的提升，下邊是關(guān)于如何做好客戶體驗(yàn)的相關(guān)探討。

1、新時(shí)代下的服務(wù)品質(zhì)

我們都知道產(chǎn)品品質(zhì)是基石這點(diǎn)是毋庸置疑的，但服務(wù)品質(zhì)的影響也不容小覷，服務(wù)雖沒有標(biāo)準(zhǔn)但客戶的滿意是服務(wù)僅有的標(biāo)準(zhǔn)。也就是說我們的服務(wù)要以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。在數(shù)字化的今天無論產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)這兩者都是對(duì)生產(chǎn)線以及制造工藝的考驗(yàn)。

2、數(shù)字化服務(wù)變革

現(xiàn)在的服務(wù)考驗(yàn)著生產(chǎn)企業(yè)對(duì)海量數(shù)據(jù)資源的整合能力，這就需要網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、智能化多方協(xié)同作戰(zhàn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一場淘汰賽中，工業(yè)互聯(lián)與智能制造是目前制造業(yè)的大勢所趨，通過互聯(lián)從而達(dá)到協(xié)同制造，通過互聯(lián)使得產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率大幅提升。

3、新模式新機(jī)遇

通過數(shù)字化完成資源整合后我們的企業(yè)成本必然降低，價(jià)格也是影響客戶體驗(yàn)的巨頂因素之一，為了追求低成本我們必須堅(jiān)持制造業(yè)創(chuàng)新模式、生產(chǎn)方式的深刻變革。在這場不是你死就是我活得的競爭中制造企業(yè)只有快速地融入工業(yè)互聯(lián)中來才有可能贏得新的增長機(jī)遇。

簡單地說pcb板打樣?廠家必須在數(shù)字化的大背景下，引進(jìn)更為先進(jìn)的生產(chǎn)制造設(shè)備，掌握更為先進(jìn)的生產(chǎn)制造工藝，培訓(xùn)更加具有責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平的員工，并實(shí)現(xiàn)智慧化成產(chǎn)數(shù)據(jù)化管理，才能滿足客戶對(duì)于打樣速度價(jià)格和樣品質(zhì)量的需求。