我們是一家線路板廠家，線上推廣時(shí)間不算長。很感謝牛商會給我們一個學(xué)習(xí)的平臺，主要針對客戶、銷售、美工等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓我們受益匪淺。

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我們網(wǎng)銷部齊聚一堂來到這里學(xué)習(xí)，大家對好入座，客服有客服知識的需求，銷售有銷售溝通的技巧。而我們在線路板廠工作中也存在著這許多問題，造成客戶成交存在瓶頸，每個月的總業(yè)績大徑相同。所以，我們網(wǎng)銷業(yè)務(wù)來參加周娟老師的培訓(xùn)，希望可以找到突破口，在業(yè)績上有個質(zhì)的超越。

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首先，保持青春時(shí)的激情，保持激情時(shí)的態(tài)度?？头枰龊檬矍暗脑捫g(shù)，在客戶來詢盤的時(shí)候，提前準(zhǔn)備好應(yīng)對之策，對客戶有個完美的詮釋，客戶對客戶有一個滿意的態(tài)度。而銷售用誠懇態(tài)度感動客戶，讓客戶群體感受到我們線路板廠的溫暖?？蛻艉弯N售的完美對接可以充分提高成交率。

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其次，客服除了要做好售前售后的話術(shù)，還要收集每一個星期和每一個月的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，把準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和建議傳達(dá)給老板，老板統(tǒng)籌決策，上下推廣調(diào)整策略，不僅可以提高成交率，還能節(jié)省一大筆資金。最后，線路板廠的銷售要和客服完美的對接，在和客戶溝通的交流中發(fā)現(xiàn)問題，反饋給客服甚至到老板，對癥下藥，解決客戶對pcb的需求，給客戶一個滿意的交代。

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線路板廠客服打前線，銷售占主導(dǎo)，老板做后盾，對客戶，對公司形成一個完美的體系。通過這次周娟老師的培訓(xùn)，讓我們真正見識到了客服的重要性一個好的客服帶給公司的效益上千萬。

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學(xué)習(xí)從我做起，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，公司才會不斷發(fā)展。

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